{"id":605895,"date":"2026-04-19T13:57:32","date_gmt":"2026-04-19T11:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/kohenavocats.com\/jurisprudences\/tribunal-darrondissement-9-janvier-2024\/"},"modified":"2026-04-19T13:57:37","modified_gmt":"2026-04-19T11:57:37","slug":"tribunal-darrondissement-9-janvier-2024","status":"publish","type":"kji_decision","link":"https:\/\/kohenavocats.com\/zh-hans\/jurisprudences\/tribunal-darrondissement-9-janvier-2024\/","title":{"rendered":"Tribunal d’arrondissement, 9 janvier 2024"},"content":{"rendered":"
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ORDONNANCE N\u00b001\/2024 Num\u00e9roTAD-2023-01066du r\u00f4le. Audience publiquetenue lemardi,9 janvier 2024\u00e014.15heuresau Palais de Justice \u00e0 Diekirch, o\u00f9 \u00e9taient pr\u00e9sentes Silvia ALVES,jugepr\u00e8s le Tribunal d\u2019arrondissement de et \u00e0 Diekirch, si\u00e9geantcommeen mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9r\u00e9, sur base de l\u2019article 143-1 du Nouveau Code de proc\u00e9dure civile, en remplacement de la Pr\u00e9sidente dudit tribunal, Suzette KALBUSCH, greffierassum\u00e9, dans lacause ENTRE la soci\u00e9t\u00e9de droit belgeSOCIETE1.)SRL,\u00e9tablie et ayant son si\u00e8ge social \u00e0ADRESSE1.), inscrite \u00e0 laSOCIETE2.)sous le num\u00e9roNUMERO1.), partie appelante aux termes d\u2019une requ\u00eate d\u2019appel d\u00e9pos\u00e9e au greffe du Tribunal d\u2019arrondissement de Diekirch en date du 14 juillet 2023, comparantparMa\u00eetre Fran\u00e7ois GENGLER, avocat \u00e0 la Cour, demeurant \u00e0 Diekirch,en remplacement deMa\u00eetre Pascale CRUCQ, avocate au Barreau de Mons (Belgique), demeurant \u00e0 Neufvilles (Belgique), ET la soci\u00e9t\u00e9\u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9eSOCIETE3.)S.\u00e0r.l.(ayant chang\u00e9 de forme juridique),\u00e9tablie et ayant son si\u00e8ge social \u00e0 L-ADRESSE2.), inscrite au registre de commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Luxembourg sous le num\u00e9roNUMERO2.), partie intim\u00e9e aux termes de la pr\u00e9dite requ\u00eate d\u2019appel,<\/p>\n

2 comparant parson g\u00e9rantPERSONNE1.). FAITS Suite \u00e0 la requ\u00eated\u2019appeld\u00e9pos\u00e9e au greffe du Tribunal d\u2019arrondissement de Diekirch en date du 14 juillet2023 par Ma\u00eetrePascale CRUCQ, avocateau Barreau de Mons, demeurant \u00e0 Neufvilles, aunom et pour compte dela soci\u00e9t\u00e9 de droit belgeSOCIETE1.)SRL, les parties furent convoqu\u00e9es en date du5 septembre 2023\u00e0 compara\u00eetre \u00e0 l\u2019audiencepublique du mardi, 10octobre2023 \u00e014.15heures aux fins sp\u00e9cifi\u00e9es ci-apr\u00e8s:<\/p>\n

3 Apr\u00e8s deux refixations, l\u2019affaire a \u00e9t\u00e9 utilement retenue \u00e0 l\u2019audience publique du mardi, 5d\u00e9cembre 2023 \u00e0 14.15 heures. Acette audience, Ma\u00eetreFran\u00e7ois GENGLER,avocat \u00e0 la Cour, demeurant \u00e0 Diekirch, en remplacement de Ma\u00eetrePascale CRUCQ, avocate au barreau de Mons, demeurant \u00e0Neufvilles (B), mandataire dela soci\u00e9t\u00e9de droit belgeSOCIETE1.)SRL, adonn\u00e9 lecture dela requ\u00eate d\u2019appelet a\u00e9t\u00e9entendu ensesexplications. La soci\u00e9t\u00e9\u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9eSOCIETE3.)S.\u00e0r.l., repr\u00e9sent\u00e9e par son g\u00e9rant PERSONNE1.),a\u00e9t\u00e9 entendueen sesmoyens de d\u00e9fense et explications. Sur ce, le juge prit l\u2019affaire en d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 et fixa jour pour leprononc\u00e9 \u00e0 l\u2019audiencepublique dumardi, 9 janvier 2024\u00e0 laquelle fut renduel\u2019 ORDONNANCE qui suit: Faits constants La soci\u00e9t\u00e9 anonymeSOCIETE3.)S.A. (qui a chang\u00e9 de forme juridiqueet est actuellement constitu\u00e9e sous la forme d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e,d\u00e9sign\u00e9e ci-apr\u00e8s \u00abla soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)\u00bb)et la soci\u00e9t\u00e9priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e de droit belgeSOCIETE1.)(d\u00e9sign\u00e9e ci-apr\u00e8s \u00abla soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)\u00bb)sont enrelationd\u2019affairesdepuis le6 d\u00e9cembre 2010, date \u00e0 laquelle elles ont concluun contratde location-vente relatif aulogiciel \u00abHit-Office\u00bbqui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)et qui est un \u00ablogiciel standard avec lequel des processus administratifs, internes \u00e0 l\u2019entreprise ou orient\u00e9s vers l\u2019ext\u00e9rieur, peuvent \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s et trait\u00e9s\u00bb.Les parties ont \u00e9galement concluun contrat de maintenance et de supportaux termes duquella soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)est tenue, entre autres, de mettre \u00e0 disposition de la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)des mises \u00e0 niveau et mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res du logiciel \u00abHit-Office\u00bb et de garantir un soutien \u00e0 son client en cas de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par ce dernier lors de l\u2019utilisationdu logiciel. Le litigeentreles parties a trait au paiementdes quatre factures suivantes: -facturen\u00b0 VH\/NUMERO3.)du17novembre 2020pour un montant de 3.496.-euros dont un solde de1.184.-euros reste impay\u00e9, -facture n\u00b0 VH\/NUMERO4.)du25 janvier 2021 pour un montantde 776.-euros, -facture n\u00b0 VH\/NUMERO5.)du 27 septembre 2021 pour un montant de 330.-euros, -facture n\u00b0 VH\/NUMERO6.)du8 avril 2022 pour un montant de 919.-euros, qui ont \u00e9t\u00e9\u00e9mises par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)suite\u00e0l\u2019acquisitionpar la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)en date du 17 juin 2020d\u2019unelicencesuppl\u00e9mentairepour lesmodules de comptabilit\u00e9 du logiciel<\/p>\n

4 \u00abHit-Office\u00bbet qui se rapportent aux frais d\u2019acquisition, d\u2019installation et de maintenance dudit logiciel. Indications de proc\u00e9dure Par formulaire d\u00e9pos\u00e9 \u00e0 la Justice de Paix de et \u00e0 Diekirch en date du 29 novembre 2022,la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a introduit une proc\u00e9dure sur base du r\u00e8glement (CE) n\u00b0861\/2007 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 juillet 2007 instituant une proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges dans le cadre de laquelle elle a sollicit\u00e9 la condamnation de la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)au paiement de la somme de 3.209.-euros. Par d\u00e9cision n\u00b0588\/2023 rendue en date du 8 mai 2023, leTribunal de paix de Diekirch,si\u00e9geant en mati\u00e8re de r\u00e8glement des petits litiges, a re\u00e7u la demande en la forme et a, avant tout autre progr\u00e8s en cause, invit\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)\u00e0 prendre position par \u00e9crit quant \u00e0 la comp\u00e9tence territoriale de la Justice de paix de Diekirch pourconna\u00eetre de sa demande. Apr\u00e8s que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)ait pris position par \u00e9crit quant \u00e0 la comp\u00e9tence territoriale de la juridiction saisie par courrier du 16 mai 2023 et que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)ait contest\u00e9 par courrier du 5 juin 2023 tant la cr\u00e9ance invoqu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)que la comp\u00e9tence territoriale de la juridiction saisie, le Tribunal de paix de Diekirch s\u2019est, par d\u00e9cision n\u00b0725\/2023 rendue en date du 12 juin 2023, d\u00e9clar\u00e9 comp\u00e9tent pour conna\u00eetre de la demande et l\u2019a dit fond\u00e9e. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a ainsi \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 payer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)le montant de 3.209.-euros. Il r\u00e9sulte ducertificat de notification \u00e9tabli par le Tribunal de paix en date du 9 octobre 2023 que lad\u00e9cisiondu 5 juin 2023a \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9e aux parties en date du 16 juin 2023. Suivant requ\u00eate d\u00e9pos\u00e9e au greffe du Tribunal d\u2019arrondissement de Diekirch en date du 14 juillet 2023, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a interjet\u00e9 appel \u00e0 l\u2019encontre de la d\u00e9cision du 16 juin 2023 sur base de l\u2019article 143-1 du Nouveau Code de proc\u00e9dure civile. La requ\u00eate d\u2019appel, qui a \u00e9t\u00e9 introduite dans les forme et d\u00e9lai pr\u00e9vus par la loi, est \u00e0 d\u00e9clarer recevable en la pure forme. Pr\u00e9tentions et moyens des parties Aux termes de sa requ\u00eate d\u2019appel, lasoci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)demande \u00e0: -voir d\u00e9clarer l\u2019appel recevable et fond\u00e9, -en cons\u00e9quence, entendre dire la demande de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)devant les tribunaux luxembourgeois irrecevable, -voir d\u00e9clarer l\u2019action non fond\u00e9e, -entendre dire que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a manqu\u00e9 \u00e0 ses obligations d\u2019information, d\u2019ex\u00e9cution de bonne foi et de d\u00e9livrance d\u2019un programme de comptabilit\u00e9 conforme aux<\/p>\n

5 besoins l\u00e9gaux et contractuels et voir rejeter la demande portant sur les factures NUMERO3.),NUMERO4.),NUMERO7.), -voir prononcer la r\u00e9solution judiciaire du contrat de maintenance Hit-Office \u00e0 dater du 24mai 2022 et voir rejeter la demande portant sur la factureNUMERO6.), -voir d\u00e9laisser \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais de justice. En ce qui concerne la comp\u00e9tence territoriale des juridictions luxembourgeoises, la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)conteste que les prestations informatiques r\u00e9alis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)aient \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 son si\u00e8ge social \u00e0ADRESSE2.), tel qu\u2019all\u00e9gu\u00e9 par cette derni\u00e8re devant le Tribunal depaixde Diekirch. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)renvoie \u00e0 cet \u00e9gard \u00e0 la facture n\u00b0 VH\/NUMERO3.) qui mentionnerait express\u00e9ment que l\u2019installation des modulesdecomptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit- Office\u00bb aurait n\u00e9cessit\u00e9 des d\u00e9placements en Belgique et qu\u2019une formation aurait \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sur le site de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)en Belgique. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)critique en outre le fait que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)ait initi\u00e9 une proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges malgr\u00e9 le fait que son mandataire lui avait fait part de ses contestationsconcernant les factures litigieusesetavait\u0153uvr\u00e9 envue d\u2019une r\u00e9solution extrajudiciaire du litige.Pour ces motifs, elle conteste que les juridictions luxembourgeoises soient comp\u00e9tentes pour conna\u00eetre de la demande en paiement de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)et demande partant, principalement, \u00e0 la voir d\u00e9clarer irrecevable. Quant au fondde la demande,la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)fait valoir que les modules \u00abcomptabilit\u00e9\u00bb se seraient av\u00e9r\u00e9s incomplets et d\u00e9fectueux par rapport aux exigences l\u00e9gales et contractuelles, ainsi qu\u2019aux usages en la mati\u00e8re. Elle se serait ainsi imm\u00e9diatement oppos\u00e9e au paiement des factures litigieuses en d\u00e9taillant les nombreux dysfonctionnements du programme comptablequi l\u2019auraient rendu compl\u00e8tement inefficace. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)soutientque ces dysfonctionnements se trouveraient\u00e9tablisparlerapportdesonexpert-comptableLudovic TORDEURS du 19 mars 2021. En ce qui concerneplus particuli\u00e8rementles factures \u00e9mises par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)pour les suppl\u00e9ments deparam\u00e9trages factur\u00e9s \u00e0 hauteur de 2 x 776.-euros (cf.dernier poste de la facture n\u00b0 VH\/NUMERO3.)et facture n\u00b0 VH\/NUMERO4.)), la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)fait valoir que si la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)estimait que les pr\u00e9tendus param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires n\u2019entraient pas dans le support et la maintenance, mais dans des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, il lui aurait appartenu de soumettre un avenant \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.), tel que pr\u00e9vu par l\u2019article 4 du contratconclu entre les parties, ce qu\u2019elle n\u2019aurait toutefois pas fait.En tant que professionnel connaissant les besoins et les attentes de sa cliente, il aurait d\u2019ailleurs appartenu \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)d\u2019inclure dans son offre initiale tous les param\u00e9trages n\u00e9cessaires pour l\u2019installation, le transfert de donn\u00e9es et l\u2019\u00e9colage du programme litigieux.La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)souligne finalementqu\u2019elle n\u2019aurait jamais marqu\u00e9 son accord avec les suppl\u00e9ments factur\u00e9s, alors qu\u2019elle n\u2019aurait jamais \u00e9t\u00e9 inform\u00e9edu fait que ceux-ci n\u2019\u00e9taient pas inclus dansl\u2019offreinitiale.Ces montants ne seraient partant pas dus. Quantaux autres montantsde la facture n\u00b0 VH\/NUMERO3.)relatifs \u00e0l\u2019installation et le param\u00e9trage des trois modules \u00abcomptabilit\u00e9\u00bb acquis par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.), cette derni\u00e8re expliquequ\u2019elle n\u2019aurait r\u00e9gl\u00e9 que 85% du montant r\u00e9clam\u00e9 dans l\u2019attente de la mise en conformit\u00e9<\/p>\n

6 du logiciel. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)soutient avoir \u00e9t\u00e9 tromp\u00e9e sur les fonctionnalit\u00e9s du logiciel vendu, alors que celles-ci neseraientpascompl\u00e8tes et ne permettraient pas la tenue d\u2019une comptabilit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)reproche \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)d\u2019avoir manqu\u00e9 \u00e0 son obligation de d\u00e9livranceen ser\u00e9f\u00e9rant\u00e0la jurisprudencerendue en la mati\u00e8re selon laquelle \u00abla d\u00e9livrance d\u2019un logicielcomporte la livraison du support, son installation et enfin sa mise en service, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ensemble des op\u00e9rations de mise en route n\u00e9cessaires pour le rendre pleinement op\u00e9rationnel\u00bb. La facture n\u00b0 VH\/NUMERO5.)par laquelle la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a factur\u00e9 un pack de 15 jetons au prix de 330.-euros est contest\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)au motif que les diverses interventions de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)pour rem\u00e9dier aux nombreux blocages du logiciel informatique auraient \u00e9t\u00e9 inefficaces puisqu\u2019elles n\u2019auraientpas permis de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s maisn\u2019y auraient rem\u00e9di\u00e9 que de mani\u00e8re temporaire.D\u00e8s le mois de juin 2021, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)aurait \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 des blocages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s qui auraient fini par conduire \u00e0 un blocage completdes modules en date du 24 mai 2022, ce qui auraitg\u00e9n\u00e9r\u00e9 pour elle de nombreux frais externes et internes et aurait misen p\u00e9ril ses int\u00e9r\u00eats et son image. Finalement, en ce qui concerne la facture n\u00b0 VH\/20204024 par laquelle la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a factur\u00e9 la redevance annuelle pour la maintenancedu logicielpour la p\u00e9riode de mai 2022 \u00e0avril 2023, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)soutient que le programme comptablen\u2019auraitjamais fonctionn\u00e9 correctementet que la maintenance assur\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)aurait d\u00e8s lors \u00e9t\u00e9 inop\u00e9rante. Entre le 1 er janvier 2022 et le 4 juillet 2022,la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)aurait \u00e9t\u00e9 contrainte de solliciter l\u2019intervention de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)\u00e0dixreprises suite \u00e0 des blocages du programme comptable.Endate du 24 mai 2022, elle auraitensuite\u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 un blocage complet du programme qu\u2019elle n\u2019aurait plus utilis\u00e9 depuis lors. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)n\u2019aurait d\u00e8s lors pas ex\u00e9cut\u00e9 ses obligations contractuelles correctement. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)sollicite en cons\u00e9quencela r\u00e9solution judiciaire du contrat de maintenance en raison de l\u2019inex\u00e9cution contractuelle fautive commise par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)avec effet au 24 mai 2022, de sorte que la facture relative \u00e0 la maintenance pour la p\u00e9riode du mai 2022 \u00e0avril2023 serait \u00e9galement \u00e0 d\u00e9clarer non fond\u00e9e. Lasoci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)conclut tout d\u2019abord \u00e0 la comp\u00e9tence territoriale des juridictions luxembourgeoises pour conna\u00eetre de sa demande en paiement en raison de la clause attributive de comp\u00e9tence pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article 9 du contrat de maintenance et de support conclu entre les parties, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019article 27 de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales. Elle souligne enoutre que l\u2019essentiel de ses prestations aurait \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 distance \u00e0 partir de son si\u00e8ge social \u00e0ADRESSE2.), m\u00eame si elle ne conteste pas s\u2019\u00eatre rendue \u00e0 deux ou trois reprises en Belgique, notamment, afin de formerla comptable de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)au programme de comptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit- Office\u00bb. Quant au fond, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)conteste formellement les all\u00e9gations adverses selon lesquelles les modulesdecomptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit-Office\u00bb auraient \u00e9t\u00e9 inop\u00e9rants. Contrairement aux all\u00e9gations de la partie adverse, son logiciel serait parfaitement op\u00e9rationnel tel que cela r\u00e9sulterait d\u2019ailleurs du courriel du cabinet d\u2019expertise comptableSOCIETE4.)du 23 novembre 2023.<\/p>\n

7 En ce qui concerne les suppl\u00e9ments factur\u00e9spour les param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires, la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)rel\u00e8ve tout d\u2019abord que l\u2019offre accept\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)en date du 17 juin 2020 pr\u00e9voirait express\u00e9ment que seul un pr\u00e9-param\u00e9trage des comptesclients et fournisseursest inclus dansl\u2019offre etqu\u2019elle ne pr\u00e9voit qu\u2019une journ\u00e9e de 8 heures pour l\u2019installation, le param\u00e9trage et la formation. Elleexpliqueensuiteque la comptable de la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)lui aurait demand\u00e9 d\u2019importer les donn\u00e9esde son ancien programme et de proc\u00e9der \u00e0 des travaux de configuration qui ne feraient pas partie de la configuration de base du logiciel et ne seraient partant pas inclus dans l\u2019offre.Ces travaux de param\u00e9trage, qui auraient en principe \u00eatre dus r\u00e9alis\u00e9s par le client lui-m\u00eame, auraient d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 plus longs que pr\u00e9vu en raison du fait que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 en mesure de lui transmettre les donn\u00e9es \u00e0 importer en versionExcel. Quant aux pr\u00e9tendus dysfonctionnements des modules de comptabilit\u00e9, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.) fait valoir que les probl\u00e8mes soulev\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)dans ses diff\u00e9rents courriers de contestation seraient souvent li\u00e9s \u00e0 une mauvaise manipulation du programme. La soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)comparerait en outre les modules de comptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit-Office\u00bb \u00e0 l\u2019ancien logiciel qu\u2019elle utilisait (SOCIETE5.)) et se plaindraitdes diff\u00e9rences existant entre les deux logiciels. Or, le fait que le logiciel \u00abHit-Office\u00bb ne soit pas identique au logiciel \u00abSOCIETE5.)\u00bb ne constituerait nullement un manquement contractuel dans le chef de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.), respectivement ne saurait \u00eatre qualifi\u00e9 de dysfonctionnement du logiciel. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.) soutient \u00e0 cet \u00e9gard qu\u2019elle n\u2019aurait jamais promis de livrer une copie du logiciel \u00abSOCIETE5.)\u00bb. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)renvoie aux diff\u00e9rents courriers \u00e9chang\u00e9s entre les parties dans lesquels elle apporte des pr\u00e9cisions quant aux suppl\u00e9ments factur\u00e9s, ainsique des explications par rapport aux manquements qui lui sont ind\u00fbment reproch\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.). En ce qui concerne ensuite les blocages r\u00e9currents du programme auxquels la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)indique qu\u2019il se serait av\u00e9r\u00e9 que ceux-ci \u00e9taient dus au fait que plusieurs employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)utilisaient le logiciel simultan\u00e9ment. Outre le fait que cette utilisation par plusieurs personnes n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e au vu du fait que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)n\u2019avait acquis qu\u2019une seule licence, cette utilisation simultan\u00e9e par plusieurs utilisateurs aurait conduit au blocage du programme, carle logiciel n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9 sur un serveur de bases de donn\u00e9es pour multi-user mais sur un simple server NASqui n\u2019aurait permis qu\u2019une utilisation que par une seule personne.La soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)souligne \u00e0 cet \u00e9gard qu\u2019elle aurait rendu la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)attentive aux sp\u00e9cifications minimalesrequises pour l\u2019installation du logiciel, telles que celles-ci se trouvent express\u00e9ment d\u00e9taill\u00e9es dans l\u2019offre soumise et qui pr\u00e9voient notamment lan\u00e9cessit\u00e9d\u2019unSQL server. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)aurait toutefois ignor\u00e9 les conseils de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)et aurait insist\u00e9 \u00e0 ce que le logiciel soit install\u00e9 sur sonserver NAS. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)explique qu\u2019apr\u00e8s avoir constat\u00e9 que son logiciel \u00e9tait utilis\u00e9 par sept personnes au moins au sein de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.), elle aurait \u00e9tabli une factureen date du 10 juin 2022 pour le montant de 17.880.-correspondant au prix de six licences suppl\u00e9mentaires. Face aux contestations infond\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)qui auraient conduit \u00e0 une perte de<\/p>\n

8 confiancedans son chef, elle aurait fini par r\u00e9silier toute collaboration avec la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.) avec effet au 30 avril 2023, ce par courrier recommand\u00e9 du 29 ao\u00fbt 2022. A titrede geste purement commercial, elle aurait annul\u00e9 la facture du 10 juin 2022 en\u00e9mettant une note de cr\u00e9dit, alors qu\u2019elleesp\u00e9raitque la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)r\u00e8gleraitles autres factures impay\u00e9es. Tel n\u2019aurait toutefois pas \u00e9t\u00e9 le cas, de sorte que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)entendaugmentersa demande. Suivant le dernier \u00e9tat de ses plaidoiries, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)demande que la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)soit condamn\u00e9e\u00e0 lui payer, outre lasomme de3.209.-euros, la somme de17.880.- euros. Elle sollicite en outre la condamnation de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)au paiement d\u2019une p\u00e9nalit\u00e9 de 500.-euroset auxint\u00e9r\u00eats de retard de 1% par mois \u00e0 partir du 1 er d\u00e9cembre 2020, tel que cela serait pr\u00e9vu par l\u2019article 12.1 de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales. Quant \u00e0 la comp\u00e9tenceterritoriale Ler\u00e8glement(CE) n\u00b0861\/2007 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 juillet 2007 instituant une proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges (d\u00e9sign\u00e9 ci-apr\u00e8s \u00able r\u00e8glement n\u00b0861\/2007\u00bb)ne contient aucune disposition sp\u00e9cifique relative \u00e0 la comp\u00e9tence.La comp\u00e9tence territoriale doit d\u00e8s lors \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e suivant les r\u00e8gles pr\u00e9vues par le r\u00e8glement UE n\u00b01215\/2012 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 12 d\u00e9cembre 2012 concernant la comp\u00e9tence judiciaire, la reconnaissance et l\u2019ex\u00e9cution des d\u00e9cisions en mati\u00e8re civile et commerciale (d\u00e9sign\u00e9 ci-apr\u00e8s \u00able r\u00e8glement n\u00b01215\/2012\u00bb). L\u2019article 4 du r\u00e8glementn\u00b01215\/2012\u00e9nonce une r\u00e8gle de comp\u00e9tence g\u00e9n\u00e9rale selon laquelle \u00ables personnes domicili\u00e9es sur le territoire d\u2019un Etat membre sontattraites, quelle que soit leur nationalit\u00e9, devant les juridictions de cet Etat membre\u00bb. L\u2019article 5 point 1. du m\u00eame r\u00e8glement pr\u00e9voit cependant qu\u2019une personne domicili\u00e9e sur le territoire d\u2019un Etat membre peut \u00eatre attraite devant les tribunaux d\u2019unautre Etat membre en vertu des r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es aux sections 2 \u00e0 7 du chapitreII relatif \u00e0 la comp\u00e9tence, parmi lesquelles figure notamment l\u2019article 25 qui pr\u00e9voit au point 1. que \u00absi les parties, sans consid\u00e9ration de leur domicile, sont convenues d\u2019une juridiction ou de juridictions d\u2019un Etat membre pour conna\u00eetre des diff\u00e9rends n\u00e9s ou \u00e0 na\u00eetre \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un rapport de droit d\u00e9termin\u00e9, ces juridictions sont comp\u00e9tentes, sauf si la validit\u00e9 de la convention attributive de juridiction est entach\u00e9e denullit\u00e9 quant au fond selon le droit de cet Etat membre. Cette comp\u00e9tence est exclusive, sauf convention contraire des parties. La convention attributive de juridiction est conclue: a)par \u00e9crit ou verbalement avec confirmation \u00e9crite, b)sous une forme quisoit conforme aux habitudes que les parties ont \u00e9tablies entre elles, ou c)dans le commerce international, sous une forme qui soit conforme \u00e0 un usage dont les parties ont connaissance ou \u00e9taient cens\u00e9es avoir connaissance et qui est largement<\/p>\n

9 connu et r\u00e9guli\u00e8rement observ\u00e9 dans ce type de commerce par les parties \u00e0 des contrats du m\u00eame type dans la branche commerciale consid\u00e9r\u00e9e\u00bb. Lesconditions de forme pr\u00e9vues par l\u2019article pr\u00e9cit\u00e9exigent donc qu\u2019une clause attributive de juridictionsoitconclue sous une forme \u00e9crite,cette exigence formelleayant pour fonction d\u2019assurer que le consentement des parties soit effectivement \u00e9tabli.Le juge doit partant examiner si la clause qui lui est soumise a effectivement fait l\u2019objet d\u2019un consentement entre parties, celui- ci devant se manifester de mani\u00e8re claire et pr\u00e9cise. En ce qui concernele degr\u00e9 de pr\u00e9cision que doit pr\u00e9senter la clause attributive, la Cour de justice a pos\u00e9 en principe, dans son arr\u00eat\u00abCoreck\u00bbdu 9novembre 2000rendu par rapport \u00e0 l\u2019article 17 de la convention de Bruxelles, queles dispositions du r\u00e8glementn\u2019exigentpas,pour la validit\u00e9 de la clause, qu\u2019il soit possible d\u2019identifier la juridiction comp\u00e9tente par son seul libell\u00e9.\u00abIl suffit que la clause identifie les \u00e9l\u00e9ments objectifs sur lesquels les parties se sont mises d\u2019accord pour choisirle tribunal ou les tribunaux auxquels elles entendent soumettre leurs diff\u00e9rends n\u00e9s ou \u00e0 na\u00eetre\u00bb. Ces \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre, cependant,\u00absuffisamment pr\u00e9cis pour permettre au juge saisi de d\u00e9terminer s\u2019il est comp\u00e9tent\u00bb. Ils\u00abpeuvent \u00eatreconcr\u00e9tis\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par les circonstances propres \u00e0 la situation de l\u2019esp\u00e8ce\u00bb(cf.JurisClasseur Proc\u00e9dure civile,Fasc. 2100- 50, r\u00e8glement(UE) N\u00b0 1215\/2012et convention de Lugano,Comp\u00e9tence,Prorogation volontaire de comp\u00e9tence, \u00a7 43). En l\u2019esp\u00e8ce, le contrat de maintenance et de support conclu entre les parties contient une clause attributive de juridiction \u00e0 l\u2019article 9 intitul\u00e9 \u00abLitiges\u00bb qui est libell\u00e9e comme suit:\u00abEn cas de litige,le tribunal comp\u00e9tent pour les deux parties \u00e0 Diekirch ou Luxembourg. Le fournisseur se r\u00e9serve par contre le droit de porter le litige devant tout autre tribunal de son choix\u00bb. Ledit contrat pr\u00e9voit en outre \u00e0 son article premier que les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les conditions de licence de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)font partie int\u00e9grante du contrat de maintenance et de support.L\u2019offre accept\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)en date du 17 juin 2020concernant les modules de comptabilit\u00e9mentionne \u00e9galement express\u00e9ment que les conditions g\u00e9n\u00e9rales de fourniture et de serviceet les conditions de licencede la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)font partie int\u00e9grante de l\u2019offre. L\u2019article 27 des conditions g\u00e9n\u00e9rales de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)stipule que\u00ables litiges sont soumis \u00e0 la l\u00e9gislation luxembourgeoise au tribunal de Diekirch.SOCIETE3.)a n\u00e9anmoins le droit de porter les litiges devant une autre juridiction l\u00e9galement comp\u00e9tente. Dans tous les cas une proc\u00e9dure doit \u00eatre trait\u00e9e enfran\u00e7ais ou en allemand\u00bb. Etant donn\u00e9 que lescontratsconclusentre les parties pr\u00e9voient express\u00e9ment que les conditions g\u00e9n\u00e9rales font partie int\u00e9grante du contrat,il y a lieu de retenir qu\u2019en signant lesdits contrats, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a accept\u00e9les conditions g\u00e9n\u00e9rales qui lui sont d\u00e8s lors opposables. S\u2019il est exact, tel que relev\u00e9 par le juge de premi\u00e8re instance, que la premi\u00e8rephrasede la clause attributive de juridiction contenue dans le contrat conclu entre les partiesest incompr\u00e9hensible et quela deuxi\u00e8mephrasene comporte aucun \u00e9l\u00e9ment objectif permettant d\u2019identifier la juridiction<\/p>\n

10 \u00e0 laquelle les parties ont souhait\u00e9 attribuer comp\u00e9tence,alors quele choix dela juridiction \u00e0 saisir est laiss\u00e9\u00e0 l\u2019appr\u00e9ciationdiscr\u00e9tionnaire du fournisseur,force est toutefois de constater que la clause pr\u00e9vue par les conditions g\u00e9n\u00e9ralesde la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)r\u00e9pond aux exigences de pr\u00e9cision pos\u00e9es par la Cour de justice en ce qu\u2019elleattribue clairement comp\u00e9tencesoit\u00abau tribunal de Diekirch\u00bb,soit \u00e0toute autre juridiction l\u00e9galement comp\u00e9tenteque le fournisseur d\u00e9ciderait de saisir,\u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 quela r\u00e9f\u00e9rence \u00e0toute autrejuridiction\u00abl\u00e9galement comp\u00e9tente\u00bb constitue un crit\u00e8re objectifpermettant de d\u00e9terminer la juridiction \u00e0 laquelle les parties ont entendu soumettre leur litige. La clause attributive de juridiction pr\u00e9vue par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.) est partant valable, de sorte que les juridictions de l\u2019arrondissement judiciaire de Diekirch, et plus particuli\u00e8rement le Tribunal de paix au vu dela valeur de la demande initiale, sont comp\u00e9tentes pour conna\u00eetre de la demande en paiement formul\u00e9e dans le cadre de la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des petits litiges introduite par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)\u00e0 l\u2019encontre de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.). C\u2019est partant \u00e0 juste titre, quoique pour d\u2019autres motifs, que le Tribunal de Paix de Diekirch s\u2019est d\u00e9clar\u00e9 territorialement comp\u00e9tent pour conna\u00eetre de la demande. L\u2019appel interjet\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)quant \u00e0 ce point n\u2019est pas fond\u00e9, \u00e9tant relev\u00e9 que le fait que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)ait propos\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.), par courrier de son mandataire du 7 juin 2022,de compara\u00eetre volontairement devant le Tribunal d\u2019Entreprise ou d\u2019entamer une m\u00e9diation en vue d\u2019un r\u00e8glement amiable de leur diff\u00e9rend ne rendait pas la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)irrecevable \u00e0 agir devant les juridictions judiciaires, ce d\u2019autant plus que ledit courrier a \u00e9t\u00e9 suivi de plusieurs autres courriers qui laissaient appara\u00eetre qu\u2019un arrangement amiable n\u2019\u00e9tait pas possible. Quant \u00e0 la recevabilit\u00e9 des demandesformul\u00e9es en instance d\u2019appel Aux termes de sa requ\u00eate d\u2019appel, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)demande, entre autres, \u00e0 voir prononcer la r\u00e9solution judiciaire du contrat de maintenance Hit-Office avec effet au 24 mai 2022. Sur question du tribunal quant \u00e0 la recevabilit\u00e9 de cette demande au vu, notamment, du champ d\u2019application de la proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.) s\u2019est rapport\u00e9e \u00e0 prudence de justice. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a, quant \u00e0 elle, demand\u00e9 \u00e0 l\u2019audience que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)soit condamn\u00e9e \u00e0 lui payer, outre la somme de 3.209.-euros, une p\u00e9nalit\u00e9 de 500.-euros et des int\u00e9r\u00eats de retard de 1% par mois \u00e0 partir du 1 er d\u00e9cembre 2020 sur base de l\u2019article 12.1 de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que la somme suppl\u00e9mentaire de 17.880.-euros correspondant au montant de la facture n\u00b0VH\/202206106du 10 juin 2022 pour laquelle une note de cr\u00e9dit avait\u00e9t\u00e9 \u00e9tablie en date du 29 ao\u00fbt 2022. La soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a conclu \u00e0 l\u2019irrecevabilit\u00e9 des demandes formul\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)pour la premi\u00e8re fois\u00e0 l\u2019audience du 5 d\u00e9cembre 2023 pour constituer des demandes nouvelles qui n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es dans la requ\u00eate initiale.<\/p>\n

11 Il convienttout d\u2019abordde rappeler que le tribunal de c\u00e9ans est saisi d\u2019une requ\u00eate d\u2019appel introduite \u00e0 l\u2019encontre d\u2019une d\u00e9cision rendue par le Tribunal de Paixde Diekirch, si\u00e9geant en mati\u00e8re des petits litiges, de sorte que son champ de comp\u00e9tence est d\u00e9limit\u00e9 par le r\u00e8glement n\u00b0861\/2007 instituant une proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits. L\u2019article 2 duditr\u00e8glementdispose que\u00abLe pr\u00e9sent r\u00e8glements\u2019applique en mati\u00e8re civile et commerciale dans les litiges transfrontaliers au sens de l\u2019article 3, quelle que soit la nature de la juridiction, lorsque le montant d\u2019une demande ne d\u00e9passe pas 5.000 EUR au moment de la r\u00e9ception du formulaire de demandepar la juridiction comp\u00e9tente, hors int\u00e9r\u00eats, frais et d\u00e9bours\u00bb. La demandeen paiement de la somme de 17.880.-euros formul\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.) d\u00e9passe manifestement le seuil de comp\u00e9tence de la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des petits litiges et est,de ce fait et en tout \u00e9tat de cause, \u00e0 d\u00e9clarer irrecevable. Etant donn\u00e9 que le r\u00e8glementn\u00b0861\/2007soumet la proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges \u00e0 un plafond, les demandes formul\u00e9es dans le cadre de cette proc\u00e9dure doivent \u00eatre chiffrables(voir en ce sens:JurisClasseur Proc\u00e9dure civile,Fasc. 4000-20: Union europ\u00e9enne, Proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges,R\u00e8glement (CE) du Parlement europ\u00e9en et du Conseil n\u00b0861\/2007 du 11juillet 2007 modifi\u00e9 par leR\u00e8glement (UE) n\u00b02015\/2421 du 16 d\u00e9cembre 2015, \u00a7 10). Par cons\u00e9quent, seules des demandes \u00e9valuables en argent, soit en d\u2019autres termes des demandes de valeur d\u00e9termin\u00e9e,peuvent \u00eatre formul\u00e9es dans le cadre de la proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges. La jurisprudence retient que \u00absont ind\u00e9termin\u00e9es par nature, les pr\u00e9tentions qu\u2019il n\u2019est pas possible d\u2019\u00e9valuer en argent bien qu\u2019elles soient fond\u00e9es sur un int\u00e9r\u00eat mat\u00e9riel\u00bb(cf.Cass. soc. fr., 13 juillet 2004, n\u00b0 02-46.230). Il a ainsi pu \u00eatre jug\u00e9 qu\u2019une demande en r\u00e9solutionou en annulationd\u2019un contratest une demande ind\u00e9termin\u00e9e(voir par exemple:Cass. 1\u00e8re civ. fr., 7 f\u00e9vrier 1996, n\u00b0 92-17.894; Cour d\u2019appel 12 d\u00e9cembre 2007, n\u00b031663 du r\u00f4le). La demande enr\u00e9solution du contrat de maintenance formul\u00e9e par la partie appelante dans la requ\u00eate d\u2019appel ne rentre d\u00e8s lors pas dans le champ d\u2019application de la proc\u00e9dure europ\u00e9enne de petits litiges et doit de ce fait \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e irrecevable. En outre,il convient de relever qu\u2019il ne r\u00e9sulte d\u2019aucun \u00e9l\u00e9ment soumis \u00e0 l\u2019appr\u00e9ciation de la juridiction d\u2019appel que les demandes pr\u00e9cit\u00e9es, qui ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es par les parties \u00e0 l\u2019audience du 5 d\u00e9cembre 2023, auraient \u00e9galement \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es en premi\u00e8re instance devantle Tribunal de Paix de Diekirch. D\u2019ailleurs, si tel avait \u00e9t\u00e9 le cas, le juge de paix aurait \u00e9t\u00e9 tenu de constater que les demandes ne rel\u00e8vent pas de la proc\u00e9dure europ\u00e9enne de r\u00e8glement des petits litiges conform\u00e9ment au point 7 de l\u2019article 5 du r\u00e8glement n\u00b0861\/2007.<\/p>\n

12 Ces demandes ont d\u00e8s lors \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es pour la premi\u00e8re en instance d\u2019appel, de sorte qu\u2019il convient dese r\u00e9f\u00e9rer \u00e0l\u2019article 592du Nouveau Code de proc\u00e9dure civilequi disposequ\u2019\u00abil ne sera form\u00e9, en cause d\u2019appel, aucune nouvelle demande, \u00e0 moins qu\u2019il ne s\u2019agisse de compensation, ou que la demande nouvelle ne soit la d\u00e9fense \u00e0 l\u2019action principale. Pourront aussi les parties demander des int\u00e9r\u00eats, arr\u00e9rages, loyers et autres accessoires \u00e9chus depuis le jugement de premi\u00e8reinstance, et les dommages et int\u00e9r\u00eats pour le pr\u00e9judice souffert depuis ledit jugement\u00bb. Les demandes pr\u00e9cit\u00e9es sont d\u00e8s lors \u00e9galement irrecevables pour constituer des demandes nouvelles formul\u00e9es pour la premi\u00e8re fois en instance d\u2019appel. Tel est \u00e9galement le cas des demandes formul\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)tendant \u00e0 voir condamner la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)au paiement d\u2019une p\u00e9nalit\u00e9 de 500.-euros ainsi qu\u2019au paiement des int\u00e9r\u00eats de retard de 1% sur base de l\u2019article 12.1 de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales,\u00e9tant relev\u00e9,en ce qui concerne cette derni\u00e8re demande, que les int\u00e9r\u00eats de retard sont r\u00e9clam\u00e9s \u00e0 partir du 1 er d\u00e9cembre 2020, de sorte que ladite demande ne porte pas sur les int\u00e9r\u00eats \u00e9chus depuis le jugement de premi\u00e8re instance qui a \u00e9t\u00e9 rendu endate du 12 juin 2023. Quant \u00e0 la demande en paiement de la somme de 3.209.-euros Aux termes de sa demande introduite devant le Tribunal de paix de Diekirchen date du 29novembre 2022, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)poursuit le recouvrement des quatre factures suivantes: 1.Facture n\u00b0 VH\/NUMERO3.)du 17novembre 2020\u00e9tablie pour un montant total de 3.496.- euros qui se d\u00e9compose comme suit: -Ajout de 3 modules 2.240.-\u20ac -Installation et param\u00e9trage (acompte pay\u00e9) 480.-\u20ac -Compl\u00e9ment de param\u00e9trage 776.-\u20ac Seul un montant de 2.312.-euros (correspondant \u00e0 85% des montants factur\u00e9s pour l\u2019ajout des 3 modules et l\u2019installation et le param\u00e9trage) a \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.) sur cette facture, de sorte qu\u2019un solde de 1.184.-euros reste impay\u00e9 correspondant aux frais de param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires(776.-euros) et les 15% restant des deux premiers postes (408.-euros). 2.Facture n\u00b0 VH\/NUMERO4.)du 25 janvier 2021 pour un montant de 776.-euros. Cette facture se rapporte \u00e9galement \u00e0 desfrais deparam\u00e9trages suppl\u00e9mentaires. 3.Facture n\u00b0 VH\/NUMERO5.)du 27 septembre 2021 pour un montant de 330.-eurosrelative \u00e0 un \u00abpack de 15 jetons\u00bb. Cette facture a \u00e9t\u00e9 \u00e9mise afin d\u2019approvisionner le \u00abcompte jeton\u00bb de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)qui est d\u00e9bit\u00e9 lorsque la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)r\u00e9alise des services et supports en ligne ou \u00e0 distance (cf.article 3.3 de l\u2019offre accept\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)en date du 17 juin 2020).<\/p>\n

13 4.Facture n\u00b0 VH\/NUMERO6.)du 8 avril 2022 pour un montant de 919.-euroscorrespondant aux frais annuels de la maintenanceHit-Office pour la p\u00e9riode mai 2022 \u00e0 avril 2023. En ce qui concerne les frais de param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)s\u2019oppose \u00e0 leur paiement au motif que ceux-ci seraient inclus dans l\u2019offre initiale, respectivement, si tel ne devait pas\u00eatre le cas, au motif que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)aurait d\u00fb lui soumettre un avenant, respectivement recueillir son accord avant d\u2019engagerces frais suppl\u00e9mentaires. En ce qui concerne les autres montants factur\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.), il r\u00e9sulte de l\u2019argumentaire de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)que celle-ci refuse de les payer au motif que les modules de comptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit-Office\u00bb n\u2019auraient pas fonctionn\u00e9correctement, respectivement n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 \u00abcompatibles avec les besoins l\u00e9gaux et contractuels et les usages en la mati\u00e8re\u00bb. Elle reproche ainsi, d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)de ne pas avoir ex\u00e9cut\u00e9 correctement ses obligations contractuelles. Il convient de rappeler que conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 58 du Nouveau Code de proc\u00e9dure civile, il incombe \u00e0 chaque partie de prouver conform\u00e9ment \u00e0 la loi les faits n\u00e9cessaires au succ\u00e8sde sa pr\u00e9tention. En l\u2019esp\u00e8ce, il est constant en cause, pour r\u00e9sulter des pi\u00e8ces vers\u00e9es en cause ainsi que des d\u00e9clarations faitespar les parties, que les soci\u00e9t\u00e9sSOCIETE3.)etSOCIETE1.)sont en relation d\u2019affaires depuis le 6 d\u00e9cembre 2010, date \u00e0 laquelle la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le logiciel \u00abHit-Office\u00bb d\u00e9velopp\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.). Le diff\u00e9rend entre les parties ne concerne que les modules de comptabilit\u00e9du logiciel \u00abHit- Office\u00bb qui ont fait l\u2019objet d\u2019une offre \u00e9tablie par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)le 11 mai 2020 et accept\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)le 17 juin 2020. L\u2019offre en question contient tout d\u2019abord une description des fonctionnalit\u00e9s et avantagesofferts par les trois modules de comptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit-Office\u00bb. Le prix de l\u2019offre est r\u00e9gl\u00e9 par les articles 1.1, 1.2, 1.3 et 2.1 qui sont libell\u00e9s comme suit: 1.1Acquisition: Hit-OFFICE ajout de 3 modules 1,000 ff 3.200,00 Ajout des modules: comptabilit\u00e9, comptabilit\u00e9 analytique, paiement \u00e9lectronique 1.2Mise \u00e0 jour de la maintenance 1,000 ff 547,00 Mise \u00e0 jour de la maintenance de d\u00e9cembre 2017 \u00e0 mai 2020 (sans support) 1.3Contrat de maintenance Hit-Office 1,000 ff 272,00 Contrat de maintenance Hit-Office (avec support) pour la p\u00e9riode de mai 2020 \u00e0 mai 2021 ————- Montant Lot: EUR 4.019,00 2Installation et formation,d\u00e9placement compris<\/p>\n

14 2.1Installation 1,000 jr 960,00 Installation, param\u00e9trage de la comptabilit\u00e9 et formation (8h) Montant Lot: EUR 960,00 de sorte que l\u2019offre portait sur un prix total de 4.979.-euros. L\u2019offre pr\u00e9voit en outre \u00e0 sonarticle 3 intitul\u00e9 \u00abConsultance et d\u00e9veloppement\u00bb les tarifs horaires applicables en cas de prestations r\u00e9alis\u00e9es en r\u00e9gieen stipulant ce qui suit: 3.1Analyse-consultance 1,000 hr 110,00 Consultance pendant la p\u00e9riode d\u2019impl\u00e9mentation, en r\u00e9gie, sur place, en nos bureaux ou \u00e0 partir de nos bureaux -D\u00e9veloppement d\u2019applications ou de plugins sur mesure -Cr\u00e9ation de rapports sur mesure par outil de business intelligence externe -Reprise de donn\u00e9es -Conseil concernant l\u2019impl\u00e9mentation (questionHow-to) -Demande de suivi par rapport \u00e0 des non-conformit\u00e9s avec des demandes de rapports -Etude d\u2019ad\u00e9quation\/analyse des flux: \u00e9tude pr\u00e9alable de l\u2019existant pour faire la correspondance entre la gestion de l\u2019entreprise -Functionnal et Technical requirementconcernant le d\u00e9veloppement de plugins ou scripts sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019entreprise -Gestion de projet (suivi de conformit\u00e9, r\u00e9union) -R\u00e9daction de d\u00e9livrables concernant le projet 3.2Technicien standard 1,000 hr 95,00 -Installation -Formation de type produit -Personnalisation d\u2019\u00e9cran -Param\u00e9trage de rapport via l\u2019HRP Edit, \u00e9diteur de rapport interne -Op\u00e9ration de r\u00e9organisation, r\u00e9paration de donn\u00e9es perdues suite \u00e0 un mauvais back-up, r\u00e9ouverture -Travaux divers non repris dansAnalyste-consultance. Contrairement \u00e0 l\u2019argumentaire de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.), il r\u00e9sulte d\u00e8s lors clairement des termes du contrat conclu entre les parties que certaines prestations ne sont pas incluses dans le prix forfaitaire, mais donneront lieu \u00e0 uner\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire. Les prestations factur\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)\u00e0 titre de frais de param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires,dont il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 contest\u00e9 qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9effectivementr\u00e9alis\u00e9es,peuvent \u00eatre rang\u00e9es parmiles prestationsdonnant lieu \u00e0 uner\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire en ce qu\u2019elles portaient sur l\u2019importation des donn\u00e9es de l\u2019ancien programme comptable utilis\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE1.)(cf.point \u00abreprise de donn\u00e9es\u00bb),une r\u00e9installation des donn\u00e9esle 6novembre 2020 (cf.point \u00abr\u00e9paration de donn\u00e9es perdues\u00bb), une formation suppl\u00e9mentaire(cf.point \u00abFormation de type produit\u00bb)et une reconfiguration de certains postes(cf.point \u00abop\u00e9ration de r\u00e9organisation\u00bb), \u00e9tant \u00e9galement relev\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard qu\u2019il r\u00e9sulte des pi\u00e8ces vers\u00e9es que ces prestations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la demande de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.), ce qui n\u2019a d\u2019ailleurs pas \u00e9t\u00e9 contest\u00e9.<\/p>\n

15 Dans la mesure o\u00f9 le contrat pr\u00e9voit express\u00e9ment que certaines prestations ne sont pas incluses dans le prix forfaitaire, mais donneront lieu \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire, c\u2019est \u00e0 tort que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)fait valoir que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)aurait d\u00fb lui soumettre un avenant avant de r\u00e9aliser ces prestations, respectivement aurait d\u00fb recueillir son accord pr\u00e9alable. L\u2019article 4 du contrat de maintenance qui a \u00e9t\u00e9 invoqu\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)n\u2019est pas applicable aux suppl\u00e9ments litigieux, qui tombent plut\u00f4t sous le champ d\u2019application de l\u2019article 6 dudit contrat qui pr\u00e9cise \u00e9galement les prestations donnant lieu \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire. Les contestations formul\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)par rapport aux fraisfactur\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)pour les param\u00e9trages suppl\u00e9mentaires ne sont d\u00e8s lors pas fond\u00e9es. Quant aux autres postes que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)refuse de payer en raison des pr\u00e9tendus manquements contractuels commis par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.), il convient de rappeler que, conform\u00e9ment au droit commun de la preuve, la charge de la preuvede l\u2019inex\u00e9cution d\u2019une obligation par son cocontractant appartient \u00e0 celui qui l\u2019invoque(voir par exemple: Cour d\u2019appel 8 juin 2017, arr\u00eat n\u00b073\/17-IX-COM, n\u00b042771 du r\u00f4le). Ilappartient d\u00e8s lors \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)de rapporter la preuve que les modules de comptabilit\u00e9 du logiciel \u00abHit-Office\u00bb n\u2019auraient pasr\u00e9pondu aux exigences l\u00e9gales et contractuelles et auraient de ce fait \u00e9t\u00e9 totalement inutilisables. Or, \u00e0 l\u2019examen des pi\u00e8ces du dossier, force est de constater que cette preuve n\u2019est pas rapport\u00e9e. S\u2019il r\u00e9sulte certes du courrier de l\u2019expert-comptable Ludovic TORDEURS du 19 mars 2021 que \u00abl\u2019utilisation de ce programme(lui a demand\u00e9)plus du double de tempspour faire une v\u00e9rification de la d\u00e9claration Tva\u00bb, ledit courrier ne permet toutefois pas d\u2019\u00e9tablir que le programme comptable du logiciel \u00abHit-Office\u00bb serait totalement inutilisable. Force est en outre de relever que cecourrier a \u00e9t\u00e9\u00e9tabli par l\u2019expert-comptable qui est au service de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)et ne saurait d\u00e8s lors\u00eatre assimil\u00e9 \u00e0 un rapport d\u2019expertise contradictoire \u00e9tablipar un homme de l\u2019art ind\u00e9pendant. Les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par l\u2019expert-comptable de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)ne semblent d\u2019ailleurs pas \u00eatre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9spour l\u2019ensemble des utilisateurs du logiciel, \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019auditeur comptable de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)indique, quant \u00e0 lui, n\u2019avoir jamais rencontr\u00e9 de difficult\u00e9s avec le programme comptable Hit-Office(cf.courriel du23 novembre 2023 vers\u00e9 en cause). Mis \u00e0 partle courrier de son comptable qu\u2019elle qualifie \u00e0 tort de \u00abrapport\u00bb, la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.) ne verse que les courriers de contestation qu\u2019elle a envoy\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)auxquels la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)a, \u00e0 chaque fois, r\u00e9pondu en contestant toute inex\u00e9cution contractuelle dans son chef. Ces courriers de contestations ne permettent d\u00e8s lors pas d\u2019\u00e9tablir la r\u00e9alit\u00e9 des manquements reproch\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.).<\/p>\n

16 Les fonctionnalit\u00e9s que doit pr\u00e9senter le programme comptable mis \u00e0 disposition par la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)sont clairement d\u00e9taill\u00e9es dans l\u2019offre du 17 juin 2020. Or, aucun \u00e9l\u00e9ment figurant au dossier ne permet d\u2019\u00e9tablir que les termes de l\u2019offre n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es. A cet \u00e9gard, il convient de relever que les affirmations de la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)selon lesquelles il aurait \u00e9t\u00e9 convenu entre les parties que le logiciel vendu par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)devait offrir les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que celles disponibles surSOCIETE5.)ne se trouvent \u00e9tay\u00e9es par aucune pi\u00e8ce probante et restent partant \u00e0 l\u2019\u00e9tat de pures all\u00e9gations. De m\u00eame, il n\u2019est nullement \u00e9tabli que des \u00abapplications standard dans tout logiciel comptable\u00bb auraient fait d\u00e9faut dans le logiciel \u00abHit-Office\u00bb. S\u2019il r\u00e9sulte certes des courriers \u00e9chang\u00e9s entre les parties que la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)a rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes lors de l\u2019utilisation du programme comptable Hit-Office, l\u2019origine de ces probl\u00e8mes n\u2019est pas clairement \u00e9tablie. Il ne saurait d\u00e8s lors \u00eatre exclu, tel qu\u2019all\u00e9gu\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.), que les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es aient \u00e9t\u00e9 dues \u00e0 de mauvaises manipulations du programme en question. Force est en outre de constater qu\u2019il r\u00e9sulte des pi\u00e8ces vers\u00e9es en cause que la soci\u00e9t\u00e9 SOCIETE3.)estintervenue \u00e0 maintes reprises pour rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes d\u00e9nonc\u00e9s, de sorte qu\u2019il ne saurait valablement lui \u00eatre reproch\u00e9e de ne pas avoir rempli ses obligations d\u00e9coulant du contrat de maintenance et de support. Ainsi, \u00e0 d\u00e9faut pour la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE1.)d\u2019avoir rapport\u00e9 la preuve des pr\u00e9tendus manquements contractuels commis par la soci\u00e9t\u00e9SOCIETE3.)justifiant un non-paiement des factures \u00e9tablies conform\u00e9ment aux tarifs convenus aux termes des contrats conclus entre les parties, ses contestations nesont pas fond\u00e9es et l\u2019appel est \u00e0rejeter. PAR CES MOTIFS Nous,Silvia ALVES, jugepr\u00e8s le Tribunal d\u2019arrondissement de et \u00e0 Diekirch, si\u00e9geant commeen mati\u00e8re der\u00e9f\u00e9r\u00e9ssur base de l\u2019article 143-1 du Nouveau Code de proc\u00e9dure civile, en remplacement de laPr\u00e9sidentedudit tribunal, assist\u00e9edu greffierassum\u00e9e Suzette KALBUSCH, statuantcontradictoirementet en instance d\u2019appel, d\u00e9claronsla requ\u00eate d\u2019appel recevable en la pure forme, d\u00e9claronsirrecevables la demande en r\u00e9solution du contrat formul\u00e9e en instance d\u2019appel par la soci\u00e9t\u00e9 de droit belgeSOCIETE1.)SRL, d\u00e9claronsirrecevables les demandes en paiement de la somme de17.880.-euros, d\u2019une p\u00e9nalit\u00e9 de 500.-euros et des int\u00e9r\u00eats de retard de 1% \u00e0 partir du 1 er d\u00e9cembre 2020 formul\u00e9es en instance d\u2019appel par la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9eSOCIETE3.)S.\u00e0r.l.,<\/p>\n

17 disonsl\u2019appel non fond\u00e9, partant,confirmonslad\u00e9cision entreprise, condamnonsla soci\u00e9t\u00e9 de droit belgeSOCIETE1.)SRLaux frais et d\u00e9pens de l\u2019instance d\u2019appel.<\/p>\n<\/div>\n

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Sources officielles :<\/strong> consulter la page source<\/a> · PDF officiel<\/a><\/p>\n

Licence CC BY-ND 4.0 (Administration judiciaire, data.public.lu). Republication autorisee avec attribution, sans modification editoriale du texte integral.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ORDONNANCE N\u00b001\/2024 Num\u00e9roTAD-2023-01066du r\u00f4le. 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